Sektöre göre
Seyahat acenteleri için web sitesi ve rezervasyon sistemi
Acente ve otel sahibi müşteriler için rezervasyon siteleri geliştirdim; bu sayfa o işlerden çıkan şeyleri anlatıyor. Turizmde siteyi diğer sektörlerden ayıran şey tasarım değil, arkadaki müsaitlik ve fiyat mantığı — bir tur, bir oda ya da bir transferin belirli bir tarihte satılabilir olup olmadığını doğru bilmek.
Acente sitesinde asıl iş nerede?
Tanıtım sayfaları işin kolay kısmı. Zor kısım, müsaitliğin tek bir yerde doğru tutulması: aynı odayı ya da aynı tur kontenjanını iki kez satmamak, sezon ve gün bazlı fiyat farklarını elle güncellemeden yönetmek, erken rezervasyon ve son dakika kurallarını sisteme yazmak.
İkinci zor kısım, rezervasyonun sonrasında ne olduğu. Voucher üretimi, misafire otomatik bilgilendirme, transfer saatinin değişmesi durumunda kimin haberdar olacağı — bunlar sitede değil, sitenin arkasındaki süreçte yaşıyor ve genelde acentenin gerçek zamanını yiyen kısım burası.
Kendi siteniz mi, pazaryeri mi?
Dürüst cevap: ikisi birden, ama farklı işler için. Pazaryerleri size görünürlük ve yeni müşteri getiriyor; kendi siteniz ise komisyonsuz satış ve tekrar gelen müşteriyi getiriyor. Kendi siteniz olmadığında ikinci grubu da komisyonlu kanaldan almış oluyorsunuz.
Pratikte kurulan yapı şu oluyor: pazaryeri kanalı çalışmaya devam eder, kendi siteniz ise doğrudan rezervasyon, kurumsal müşteri ve tekrar eden misafir için birinci kanal hâline gelir. Müsaitlik ikisinde de aynı yerden okunur — yoksa iki ayrı takvimi elle senkron tutmaya çalışırsınız ki bu, er geç aynı odayı iki kez satmak demektir.
Entegrasyonlar ve ödeme
- Online ödeme — sanal POS, taksit, ön ödeme/kapora ayrımı ve iade akışı.
- Tedarikçi ve kanal bağlantıları — API veren otel, transfer veya tur tedarikçileriyle müsaitlik ve fiyat aktarımı.
- e-Fatura — satış sonrası faturanın elle kesilmesini bitiren entegrasyon; ayrıntısı e-Fatura ve ÖKC sayfasında.
- Bildirim — rezervasyon geldiğinde ekibe e-posta, WhatsApp veya Telegram bildirimi.
- Çok dilli yapı — yurt dışından misafir alıyorsanız, sayfa çevirisi kadar tarih, saat ve para birimi biçimlerinin de doğru olması gerekiyor.
Sık sorulan sorular
Genelde hayır. Kullandığınız programın API’si varsa siteyi ona bağlarım, müsaitlik oradan okunur. API yoksa ve program kapalıysa bunu baştan söylerim — o durumda seçenek, iki takvimi elle yürütmek ya da rezervasyon tarafını da siteye taşımak olur.
Tanıtım ağırlıklı, rezervasyon talebi formla gelen bir site 5.000 TL’den başlıyor. Gerçek anlamda müsaitlik ve online ödeme içeren bir rezervasyon sistemi, tur ve tedarikçi sayısına göre 40.000 TL bandından başlıyor. Aradaki farkı yaratan şey tasarım değil, arkadaki müsaitlik mantığı.
Hayır — “acente” kelimesi ortak ama işler tamamen farklı. Sigortada poliçe takibi ve teklif akışı, nakliyede yük ve sevkiyat takibi konuşuyoruz. İkisini de yapıyorum, sadece bu sayfada anlatılan şey turizm tarafı; WhatsApp’tan yazın, doğru şeyi konuşalım.
Projenizi anlatın, konuşalım.
Sorunu anlatan iki cümle yeterli. En hızlısı WhatsApp.